Payer une commande ou une facture¶

Vous pouvez payer :

un bon de commande non payé ou partiellement payé : le paiement déclenche la mise en production des services commandés ;
une facture non payée ou partiellement payée (par exemple une facture émise après un mandat administratif ou une validation sur votre encours).

Payer depuis le manager¶

Ouvrez Commandes et comptabilité > Payer des commandes. Le nombre d'éléments en attente de paiement s'affiche à côté du menu.
Si vous avez accès à plusieurs comptes clients, sélectionnez le compte concerné. Seuls les comptes ayant des commandes ou des factures à régler sont affichés.
Cochez les éléments à payer. Vous pouvez régler plusieurs commandes et factures en une seule fois, si elles appartiennent au même compte client. Le total se met à jour dans le Récapitulatif.
Cliquez sur Accéder aux informations de paiement.
La page Effectuer un paiement : validation affiche le récapitulatif et les moyens de paiement disponibles pour ce montant. Choisissez-en un et suivez les instructions.

Vous pouvez aussi partir de la fiche d'un bon de commande ou d'une facture (Commandes ou Factures), bouton Accéder à la page de paiement. Les mails de YULPA (bon de commande, facture, relances) contiennent également un lien vers la page de paiement.

Note

La page de paiement se recharge automatiquement au bout de 15 minutes : si vous la laissez ouverte longtemps, vérifiez le récapitulatif avant de payer.

Les moyens de paiement¶

Les moyens proposés dépendent du montant à payer et de la forme juridique de votre compte client. Chaque moyen indique son délai de traitement et, le cas échéant, le montant des frais et le montant total avec frais.

Carte bancaire¶

Paiement en ligne sécurisé par carte bancaire. Le paiement est pris en compte en quelques secondes. Votre banque peut vous demander une validation 3D Secure.

Carte bancaire enregistrée¶

Si une ou plusieurs cartes sont enregistrées sur votre compte client, le bloc Paiement par CB enregistrées propose le bouton Sélectionner une carte.

Cliquez sur Sélectionner une carte.
Cliquez sur la carte à utiliser. Il n'y a pas d'autre confirmation : le paiement est lancé immédiatement.

Chaque carte affiche son porteur, ses quatre derniers chiffres, sa date d'expiration et sa priorité. Une carte marquée 3dSecure non validé doit d'abord servir à un paiement validé par 3D Secure avant de pouvoir être utilisée pour les paiements automatiques (renouvellement automatique).

Les cartes enregistrées ne sont utilisables qu'une fois connecté au manager ; elles servent aussi au paiement automatique des renouvellements automatiques.

Note

Pour enregistrer une carte sur votre compte client ou en supprimer une, contactez le support par ticket.

PayPal¶

Paiement en ligne depuis votre compte PayPal, pris en compte en quelques secondes. Des frais peuvent s'appliquer : ils sont affichés avant le paiement.

Virement bancaire¶

Notez la Référence à indiquer affichée sous le bloc du virement.
Téléchargez le RIB de YULPA avec Télécharger le RIB.
Effectuez le virement depuis votre banque en indiquant cette référence dans le libellé (champ « informations » de l'opération).

Attention

Sans la référence, le virement ne peut pas être rapproché automatiquement de votre commande : sa validation et la mise en service sont retardées. Comptez au moins 3 jours à réception du virement.

Si le montant reçu ne couvre pas tout le bon de commande ou toute la facture, celui-ci passe en Partiellement payée : complétez avec un nouveau règlement.

Mandat administratif (administrations publiques)¶

Réservé aux administrations publiques françaises. YULPA met vos services en place avant le paiement, puis émet une facture que vous réglez par mandat administratif.

Ouvrez le bon de commande (Commandes et comptabilité > Commandes). Pour une administration, il est présenté comme une « facture pro-format ».
Renseignez la Ref / Engagement juridique en haut du bon de commande : la référence de votre propre bon de commande (fournie par votre service comptable). Elle sera reprise sur la facture pro forma et sur la facture définitive.
Envoyez le bon de commande émis par votre administration par ticket (voir Support). YULPA met alors votre commande en production, en général quelques heures après réception.
À la fin de la mise en production, la facture vous est envoyée : réglez-la par mandat, avec le RIB téléchargeable depuis la page de paiement.

Après le paiement¶

Un paiement en ligne accepté affiche : « Votre paiement a été réalisé ». Les éléments payés sont mis à jour dès que l'organisme de paiement a validé le paiement, et vous recevez un mail de confirmation.

En cas de refus ou d'annulation, rien n'est débité : recommencez avec le même moyen ou un autre.

Ensuite, YULPA met vos services en production. La facture définitive est émise et envoyée par mail quand tous les services de la commande sont opérationnels. Voir Bons de commande et factures.

J'ai une commande à 0 €, je ne peux pas la payer

Un montant nul ne se paie pas et n'apparaît pas dans Payer des commandes. Une commande gratuite se valide au moment de la commande, avec le bouton Valider cette commande gratuite (pas d'autre confirmation) (voir Commander un service). Si un bon de commande à 0 € reste en attente, ouvrez un ticket.

Qui peut payer ?

Les utilisateurs qui ont un accès propriétaire, administrateur ou facturation sur le compte client ou sur les services concernés (voir Délégations).