Se connecter¶
Se connecter au manager¶
- Rendez-vous sur https://my.yulpa.io.
- Dans le champ Email ou identifiant, saisissez votre adresse email ou votre identifiant (de la forme
AB1234-YULPA). - Saisissez Votre mot de passe.
- Attendez que la case Je ne suis pas un robot soit validée : le contrôle se fait automatiquement, sans image à déchiffrer.
- Cliquez sur Connexion.
Si la double authentification est demandée pour l'adresse IP depuis laquelle vous vous connectez, une seconde page Veuillez indiquer votre code de sécurité s'affiche :
- avec la double authentification par QrCode, saisissez le code affiché par votre application d'authentification ;
- avec la double authentification par SMS, un code vous est envoyé par SMS sur le numéro de votre compte (le message indique les quatre derniers chiffres du numéro). Ce code est valable 60 minutes et ne peut être utilisé qu'une fois.
Cliquez de nouveau sur Connexion. Vous disposez de 10 minutes après la saisie du mot de passe pour indiquer le code ; passé ce délai, recommencez la connexion depuis le début.
Pour en savoir plus, consultez la page Double authentification.
Note
À chaque connexion, réussie ou échouée, vous recevez par défaut une notification par email. Vous pouvez régler ces notifications dans le pare-feu.
Se déconnecter¶
Cliquez sur votre nom en haut à droite, puis sur Déconnexion.
Ne quittez jamais un ordinateur partagé en laissant votre session ouverte.
Durée de la session¶
Votre session prend fin automatiquement après une période d'inactivité. Par défaut, cette durée est de 60 minutes après votre dernière action dans le manager ; le message « Votre session a expirée. Merci de vous reconnecter. » s'affiche alors.
Vous pouvez raccourcir ou allonger cette durée (de 15 minutes à 3 heures) avec la règle Durée de la session du pare-feu, éventuellement selon l'adresse IP : par exemple une durée courte partout, et plus longue depuis le réseau de votre bureau.
Connexions simultanées depuis plusieurs adresses IP¶
La règle Priorité double connexion du pare-feu définit ce qui se passe lorsque vous vous connectez depuis une adresse IP alors qu'une session est déjà ouverte depuis une autre adresse :
- Toutes (par défaut) : toutes les sessions restent actives ;
- Première : la session déjà ouverte est prioritaire et la nouvelle connexion est refusée ;
- Dernière : la nouvelle connexion est prioritaire et l'ancienne session est fermée.
En cas de problème¶
« Echec authentification : identifiant ou mot de passe incorrect »
Vérifiez votre identifiant ou votre adresse email, ainsi que votre mot de passe (attention aux majuscules et au verrouillage du pavé numérique). Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, utilisez la procédure Mot de passe perdu.
Ne confondez pas le mot de passe du manager avec celui d'une adresse email, d'un compte FTP ou d'une base de données : ce sont des accès distincts.
« Trop de tentatives… réessayez dans quelques minutes »
Après plusieurs échecs successifs, la connexion est temporairement bloquée, par sécurité, pour l'identifiant concerné et pour votre adresse IP. Patientez quelques minutes avant de réessayer.
« Contrôle de sécurité échoué »
Le formulaire a été envoyé avant que la case Je ne suis pas un robot soit validée. Patientez quelques secondes, puis reconnectez-vous.
« Connexion au manager interdite depuis cette adresse IP »
Le pare-feu de votre compte interdit la connexion depuis l'adresse IP que vous utilisez. Connectez-vous depuis une adresse autorisée (par exemple depuis votre bureau) pour modifier la règle. Si vous n'avez plus aucun accès autorisé, contactez le support : la vérification de votre identité peut prendre plusieurs jours.
« Session de double authentification expirée »
Vous avez mis plus de 10 minutes à saisir le code de sécurité. Recommencez la connexion depuis le début.
« Votre compte utilisateur a été désactivé »
Votre compte utilisateur n'est plus actif. Contactez le support pour en connaître la raison.
J'ai perdu mon téléphone ou mon application d'authentification
Si vous utilisez la double authentification par QrCode, la procédure QrCode perdu ? permet de la désactiver grâce à un code envoyé par SMS. Voir Mot de passe ou QrCode perdu.