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Commandes et facturation

Toutes les commandes, tous les paiements et toutes les factures se gèrent dans le manager iWal (https://my.yulpa.io), menu Commandes et comptabilité. Vous y trouvez :

  • Commander, renouveler : commander un nouveau service, renouveler ou modifier un service existant ;
  • Payer des commandes : régler les commandes et les factures en attente de paiement (le nombre d'éléments à payer s'affiche à côté du menu) ;
  • Commandes : la liste de vos bons de commande, téléchargeables en PDF (« facture pro-format ») ;
  • Factures : la liste de vos factures, téléchargeables en PDF ;
  • Mode de renouvellements : choisir, service par service, un renouvellement manuel ou automatique ;
  • Conditions commerciales (tuile de l'Accueil de Commandes et comptabilité) : votre encours, votre délai de paiement et vos remises, si YULPA vous en a accordé.

Note

La comptabilité est toujours émise au nom du compte client de rattachement. Aucune modification ne peut être effectuée sur une facture émise : vérifiez les informations de votre fiche client avant de commander.

Pour accéder à ces menus, votre compte utilisateur doit avoir un accès de type propriétaire, administrateur ou facturation sur le compte client (voir Délégations).

Le parcours d'une commande

  1. Vous ajoutez des services à votre panier.
  2. Vous validez le panier : iWal crée un bon de commande (facture pro forma) et vous l'envoie par mail.
  3. Vous payez le bon de commande (ou vous le validez sur votre encours, si vous en avez un).
  4. YULPA valide le paiement et met vos services en production.
  5. Quand tous les services sont en place, iWal émet la facture définitive et vous l'envoie par mail.

Dans cette section

  • Commander un service : le panier, la commande d'un nouveau service, le renouvellement ou la modification d'un service existant.
  • Payer une commande ou une facture : les moyens de paiement (carte bancaire, carte enregistrée, PayPal, virement, mandat administratif) et les délais.
  • Bons de commande et factures : retrouver vos documents, comprendre leurs statuts, ajouter votre référence de commande, annuler une commande.
  • Renouvellements : échéance, renouvellement manuel ou automatique, suspension puis résiliation d'un service non renouvelé.
  • Conditions commerciales : encours, délai de paiement, validation « sur mon encours » et remises par catégorie de services.